Womit können wir Ihnen helfen?
Rückgabe
Rücksendung Ihrer Hyckes-Bestellung
Wenn Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags haben Sie noch 14 Tage Zeit, um das/die Produkt(e) an uns zurückzusenden.
Es ist wichtig, dass Sie das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allem Zubehör zurückschicken. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie den vollen Kaufpreis zurückerstattet bekommen.
Wenn Sie das Produkt über einen Wiederverkäufer oder Händler erworben haben, muss das Produkt an diesen Wiederverkäufer zurückgegeben werden und es gelten seine eigenen Bedingungen.
Bedenkzeit
Was können Sie während der Bedenkzeit mit dem Produkt tun? Sie dürfen unsere Produkte anfassen und betrachten, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Sie dürfen das Produkt aus der Verpackung nehmen und es betrachten, solange Sie dies ordnungsgemäß tun. Sie dürfen das Produkt jedoch nicht anschließen oder in Betrieb nehmen.
- Was ist erlaubt?
Schneiden Sie das Klebeband vorsichtig durch und nehmen Sie das Produkt aus der Verpackung. So können Sie das Produkt in aller Ruhe betrachten, beurteilen und anfassen.
- Was ist nicht erlaubt?
Reißen Sie die Verpackung auf und beschädigen Sie sie oder schließen Sie das Produkt an und nehmen Sie es in Betrieb. Sie dürfen zum Beispiel Ihr Kühlgerät nicht einschalten oder installieren.
Wertminderung
Benutzen Sie das Produkt, geben Sie es unvollständig zurück oder ist die Verpackung beschädigt? Wir sind berechtigt, alle Kosten in Rechnung zu stellen, die erforderlich sind, um das Produkt in einen neuwertigen Zustand zu versetzen. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie diesbezüglich kontaktieren.
Melden Sie eine Retoure an
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um das Rücksendeformular aufzurufen. Geben Sie hier Ihre Postleitzahl und Bestellnummer (ohne #) ein.
Wenn Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Erstattung des vollen Bestellwerts zurückgeben. Voraussetzung dafür ist, dass das Produkt und das Zubehör unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wenn das Produkt über einen Wiederverkäufer oder Händler erworben wurde, muss das Produkt an diesen Wiederverkäufer zurückgeschickt werden und es gelten dessen eigene Bedingungen.
Wenn Sie den Kauf bereuen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite.
Haben Sie das Produkt online bei hyckes.com gekauft? Dann haben Sie Anspruch auf eine 24-monatige Garantie auf alle unsere Produkte, sofern nicht anders angegeben. Haben Sie das Produkt anderswo gekauft – zum Beispiel auf einer E-Commerce-Plattform oder in einem Geschäft? Wenden Sie sich in diesem Fall an den betreffenden Händler oder die betreffende Werkstatt.
Sollte das Produkt innerhalb der Garantiezeit unerwartet ausfallen, sind wir bereit, das Problem für Sie zu untersuchen und zu lösen.
Füllen Sie das nachstehende Formular aus, um einen Garantieantrag zu stellen.
Bürgschaftsformular
Laden Sie die neueste Version unserer Handbücher für Ihr Gerät herunter. Nachfolgend finden Sie alle verfügbaren Handbücher, diese sind auch rückwirkend für Ihr Gerät geeignet, sofern nicht anders angegeben.
Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die Fragen, die wir häufig erhalten. Ist Ihre Frage oder Antwort nicht dabei? Wenn ja, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Es gibt 4 verschiedene Kühltechnologien: passiv, thermoelektrisch, Absorption und Kompressor. Im Folgenden versuchen wir, Ihnen die Unterschiede schnell zu verdeutlichen.
1: Passiv:
Ein passives Kühlsystem benötigt keine Stromzufuhr. Verwenden Sie Kühlelemente oder Eiswürfel, um den Inhalt auf Temperatur zu halten. Diese Kühlmethode wird am stärksten von den Witterungsverhältnissen beeinflusst.
2: Thermoelektrisch:
Ein thermoelektrisches Kühlsystem verfügt über ein Peltier-Element, das mit Hilfe eines Ventilators und eines Wärmetauschers heizt oder kühlt. Er wird mit 12 V oder über einen Adapter mit 230 V betrieben. Ein thermoelektrisches Gerät verbraucht relativ viel Strom und macht Geräusche, weil der interne Lüfter ständig Luft zur Kühlung bewegt.
Die Kühlleistung ist auf maximal 20 Grad unter der Umgebungstemperatur begrenzt.
Bitte beachten Sie, dass an heißen Sommertagen die Umgebungstemperatur in einem geschlossenen Raum wie einem Auto oder Zelt 40 oder 50 Grad erreichen kann, wodurch das Gerät nur sehr begrenzt kühlen kann.
3: Absorption:
Bei einer Absorptionskälteanlage handelt es sich um ein druckgefülltes Ammoniakgassystem, bei dem dem Kühlraum durch Erhitzen Wärme entzogen wird. Ein Absorptionssystem ist geräuschlos. Da das System beheizt werden muss, verbraucht es relativ viel Strom und seine Kühlleistung ist auf maximal 25 Grad unter der Umgebungstemperatur begrenzt.
Bitte beachten Sie, dass an heißen Sommertagen die Umgebungstemperatur in einem geschlossenen Raum wie einem Auto oder Zelt 40 oder 50 Grad erreichen kann, wodurch das Gerät nur sehr begrenzt kühlen kann.
4: Kompressor:
Ein Kompressor ist das am häufigsten verwendete und effizienteste Kühlsystem. Unabhängig von der Umgebungstemperatur kann das Gerät kühlen und gefrieren. Es gibt zwei verschiedene Kompressorsysteme: traditionelle 230V-Kompressoren und moderne 12/24V-Kompressoren.
Herkömmliche 230V-Kompressoranlage
Dieses Kühlsystem ist eigentlich für den Hausgebrauch gedacht. Da der Kompressor nur mit 230 V betrieben wird, kann er nur an einem festen Stromanschluss verwendet werden und ist aufgrund des hohen Stromverbrauchs relativ energieineffizient, der Kompressor hat nur eine Ein- oder Aus-Stellung. Eine 230V-Kompressoranlage sollte sich nach dem Transport immer 24 Stunden lang stabilisieren, bevor sie in Betrieb genommen wird.
12/24V-Kompressoranlage
Dieses Kühlsystem verwendet einen 12/24-V-Kompressor mit variabler Drehzahl. Der Kompressor ist für den mobilen Einsatz gebaut und dank intelligenter Elektronik werden Drehzahl und Stromverbrauch automatisch angepasst. Der Kompressor kann während des Betriebs für 30 Sekunden in einen 30-Grad-Winkel gekippt werden. Mit einem 230V-Wechselrichter kann es an jedem festen Stromanschluss verwendet werden.
Je nach Ihren Bedürfnissen ist die Wahl der Kühlbox sehr unterschiedlich. Sie können die nachstehende Tabelle als Richtwert verwenden:
< 20 Liter 1-2 Personen
20 - 30 Liter 2-3 Personen
30 - 40 Liter 3-4 Personen
40 - 50 Liter 4-5 Personen
> 50 Liter 5 Personen oder mehr
Unsere Geräte sind durch die Verwendung von Öko-Kältemittel besonders leise. Möchten Sie eine optimale Nachtruhe genießen? Verwenden Sie den Eco-Nachtmodus, um die Kompressordrehzahl auf ein Minimum zu reduzieren.
Mit einem vollen Powerpack-Akku können Sie bis zu 24 Stunden lang kühlen. Je nach dem Inhalt Ihrer Kühlbox, der eingestellten Temperatur und der Außentemperatur kann dies variieren.
Die Powerpack-Batterie wird automatisch wieder aufgeladen, wenn die Kühlbox wieder an einen festen Stromanschluss angeschlossen wird. Als Zubehör ist auch ein separates Ladegerät erhältlich, mit dem das Powerpack unabhängig von der Kühlbox aufgeladen werden kann.
Die Ladezeit des Powerpack-Akkus variiert zwischen 4 und 8 Stunden, je nach Zustand des Akkus, Ladestatus und verfügbarer Eingangsleistung.
Wir empfehlen, das Gerät mindestens 6 Stunden stehen zu lassen, bevor Sie es zum ersten Mal benutzen.
Das Gerät kann für 30 Sekunden einem Winkel von bis zu 30 Grad ausgesetzt werden. Ein größerer Winkel oder eine längere Dauer könnten das Gerät beschädigen.
Starten Sie die App und Ihren Kühlschrank oder Ihre Kühlbox neu und versuchen Sie es erneut. Ein Hyckes-Gerät kann aus Sicherheitsgründen nur von einem gekoppelten Gerät ferngesteuert werden.
Wenn das Gerät immer noch nicht gefunden wird, lesen Sie im Handbuch des Geräts nach, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen. Das Gerät ist nun wieder auffindbar.
Beachten Sie, dass dadurch alle Einstellungen auf dem Gerät gelöscht werden.
Der Batterieschutzmodus ist nicht richtig eingestellt. Achten Sie darauf, dass er immer in der Position "niedrig" steht, um die Powerpack-Batterie optimal zu nutzen. Dies kann über die Einstellungen des Geräts oder einfach über die Hyckes-App erfolgen.
Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel richtig mit dem Gerät verbunden ist und das andere Ende an eine Steckdose angeschlossen ist. Wenn Sie einen Powerpack-Akku verwenden, vergewissern Sie sich, dass der Akku eingeschaltet ist, indem Sie die Ein-/Ausschalttaste des Powerpacks gedrückt halten, bis ein Piepton ertönt.
Dies ist ein normales Phänomen, das durch den Fluss des Kältemittels verursacht wird. Der Ton wird nach einiger Zeit des Gebrauchs leiser.
Dies ist ein normales Phänomen, das in der Regel durch einen Umzug des Geräts verursacht wird oder wenn das Gerät über einen längeren Zeitraum nicht benutzt wurde. Der Ton wird nach einiger Zeit des Gebrauchs leiser.
Schlagen Sie in der Bedienungsanleitung des Geräts nach, um den betreffenden Fehler zu beheben. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, wenden Sie sich an einen Händler oder an Hyckes über unsere Kontaktseite.
