Que pouvons-nous faire pour vous ?
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Retours
Retourner votre commande Hyckes
Si vous n’êtes pas satisfait de l’un de nos produits, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Pour faciliter le traitement de votre retour, nous vous recommandons de l’enregistrer via le bouton « Formulaire de retour » ci-dessous. Ce n’est pas obligatoire, mais cela accélère considérablement la procédure.
Il est important de renvoyer le produit intact et dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires. Vous obtiendrez ainsi le remboursement intégral du prix d’achat.
Si vous avez acheté le produit par l’intermédiaire d’un revendeur ou d’un concessionnaire, le produit doit être renvoyé à ce revendeur et ses propres conditions s’appliquent.
Période de réflexion
Que pouvez-vous faire du produit pendant la période de réflexion ? Vous pouvez toucher et regarder nos produits, comme vous le feriez dans un magasin. Vous pouvez sortir le produit de son emballage et le regarder, à condition de le faire correctement. Cependant, vous ne pouvez pas connecter ou mettre en service le produit.
- Qu’est-ce qui est autorisé ?
Coupez soigneusement le ruban adhésif et retirez le produit de l’emballage. Cela vous permet de voir, d’évaluer et de sentir le produit à votre guise.
- Qu’est-ce qui n’est pas autorisé ?
Déchirer et endommager l’emballage ou brancher et mettre en service le produit. Par exemple, vous n’avez pas le droit d’allumer ou d’installer votre dispositif de refroidissement.
Dépréciation
Vous utilisez le produit, vous le renvoyez incomplet ou l’emballage est endommagé ? Nous sommes en droit de facturer tous les frais nécessaires à la remise en état du produit à l’état neuf. Le cas échéant, nous vous contacterons à ce sujet.
Enregistrer un retour
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au formulaire de retour. Saisissez ici votre code postal et votre numéro de commande (sans #).
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai expire 14 jours après la date à laquelle vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration claire (par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit que votre notification soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison différent du mode standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision. Si vous retournez seulement une partie de la commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou preuve de leur envoi, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner les biens sans délai, et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les produits avant l’expiration du délai. Les frais de retour sont à votre charge.
Notre adresse de retour
Hyckes b.v. Service des retours
Sikkel 34C
3274 KK Heinenoord
Pay-bas
Vous êtes responsable uniquement de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
