Koop rechtstreeks van de makers en ontvang gratis een extra jaar fabrieksgarantie
icon_search_white.png

Waar kunnen we je mee helpen?

Home / Ondersteuning / Garantie

Garantie

Heb je het product online via hyckes.com gekocht? Dan heb je recht op 24 maanden fabrieksgarantie op al onze producten. Bovendien geldt op onze HyCooler koelboxen en HyFridge koelkasten zelfs een 2+1 garantie. Dit betekent dus dat je in totaal 3 jaar garantie op deze aankopen hebt. De garantietermijn gaat in vanaf de aankoopdatum vermeldt op de factuur.

Uiteraard geldt voor alle artikelen die je bij ons koopt ook de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De fabrieksgarantie doet niks af aan de wettelijke garantie.

Heb je het product elders gekocht – bijvoorbeeld op een e-commerce-platform of een winkel? Dan loopt de garantie via de verkopende partij. Neem dan contact op met de betreffende dealer of winkel. 

Mocht het product onverhoopt defect raken binnen de garantieperiode, dan staan wij voor je klaar om het probleem te onderzoeken en op te lossen. 

Vul onderstaand formulier in om een garantie-aanvraag te starten.

Garantieformulier

Heb je een klacht?

Heb je een klacht over een van onze producten of service? Neem dan contact op met onze klantenservice. Je krijgt van ons uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Leg je klacht dan voor aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

Kun je iets niet vinden?